L'éditeur du service
Le service d'abonnement de poste-en-ligne.com est édité par Globe Escape LTD, société de droit anglais immatriculée auprès de Companies House sous le numéro 14396257, dont le siège social est situé Office 7, 35/37 Ludgate Hill, London EC4M 7JN, Royaume-Uni. poste-en-ligne.com est un service privé et indépendant de La Poste : nous préparons et déposons vos courriers, la distribution étant assurée par La Poste selon ses conditions.
Ce que comprend l'abonnement
L'abonnement vous permet de :
- envoyer du courrier postal directement depuis notre application en ligne, depuis un ordinateur ou un appareil mobile, sans vous rendre dans un bureau de poste ;
- importer et envoyer vos propres fichiers PDF ;
- recevoir des notifications par e-mail sur l'avancement de vos envois ;
- obtenir un numéro de suivi lorsque le courrier est expédié en suivi ou en recommandé ;
- consulter l'historique des courriers traités pendant toute la durée de l'abonnement et pendant un (1) an après sa résiliation ;
- accéder à vos factures pendant toute la durée de l'abonnement et pendant un (1) an après sa résiliation ;
- bénéficier ponctuellement de tarifs préférentiels, dans les conditions des opérations promotionnelles en cours.
Essai gratuit et démarrage de la facturation
Vous pouvez tester l'abonnement gratuitement pendant 14 jours. Aucun montant n'est prélevé pendant cette période d'essai.
À l'issue des 14 jours, et sauf résiliation de votre part avant la fin de l'essai, l'abonnement payant démarre automatiquement au tarif de 39,90 € TTC par mois. Le montant exact prélevé au jour de la souscription (0,00 € pendant l'essai) ainsi que le montant et la périodicité des prélèvements à venir vous sont indiqués clairement avant toute validation. Aucune case n'est pré-cochée : la souscription résulte d'un choix explicite de votre part.
Prix, durée et reconduction
L'abonnement est conclu pour une durée d'un (1) mois, reconduit tacitement chaque mois, au tarif en vigueur de 39,90 € TTC par mois, prélevé sur le moyen de paiement que vous avez désigné.
Conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation (loi « Chatel »), nous vous informons par e-mail, au plus tard un (1) mois avant chaque échéance, de votre faculté de ne pas reconduire l'abonnement.
Résiliation
L'abonnement est sans engagement de durée et résiliable à tout moment, depuis votre espace client, rubrique « Mon abonnement ».
Conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation, la résiliation s'effectue en quelques clics, par un moyen aussi simple que la souscription. La résiliation met fin à la reconduction : votre accès reste actif jusqu'au terme de la période mensuelle déjà payée, sans prélèvement ultérieur. Aucune somme déjà réglée au titre d'un mois entamé n'est remboursée, sauf exercice du droit de rétractation décrit ci-dessous.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription de l'abonnement pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision, en nous écrivant à contact@poste-en-ligne.com.
Si vous demandez expressément l'exécution du service avant la fin de ce délai, vous restez redevable, en cas de rétractation, du montant correspondant au service déjà fourni (article L.221-25). À noter : l'envoi d'un courrier, considéré comme un service pleinement exécuté et confectionné selon vos spécifications, n'ouvre pas droit à rétractation une fois l'envoi lancé (article L.221-28).
Facturation et autorisation de paiement
En souscrivant, vous autorisez Globe Escape LTD à prélever les frais d'abonnement sur le moyen de paiement que vous avez désigné, à chaque échéance, jusqu'à résiliation. Vos factures sont disponibles dans votre espace client.
Aide et contact
Pour toute question ou assistance, contactez-nous par e-mail à contact@poste-en-ligne.com ou consultez nos Conditions générales de vente et nos Mentions légales.