1.  Source des avis

Tous les avis affichés sur ce site proviennent exclusivement de la plateforme indépendante Trustpilot, accessible publiquement à l'adresse https://fr.trustpilot.com/review/poste-en-ligne.com.

Les avis sont déposés directement par les clients de Pli sur Trustpilot, qui en assure la modération selon ses propres règles (vérification de l'authenticité, signalement des avis frauduleux). Pli n'a aucun pouvoir de modification, de suppression ou de modération sur les avis publiés.

2.  Mode de collecte sur ce site

Les avis sont récupérés de manière automatisée via un script qui interroge périodiquement les pages publiques de la fiche Trustpilot du site. Le dataset est ensuite stocké localement puis affiché dans le carrousel de la page d'accueil.

Dernière mise à jour du dataset : 2 juin 2026 à 10h06.

3.  Critères de sélection

Le carrousel affiché en page d'accueil ne contient pas la totalité des avis. Il s'agit d'une sélection opérée selon les critères suivants :

• Note : uniquement les avis 4 et 5 étoiles.
• Langue : uniquement les avis rédigés en français.
• Longueur : textes d'au moins 40 caractères pour garantir un contenu substantiel.
• Pertinence : exclusion des avis hors-sujet (mentionnant un facteur, un bureau de poste physique, un service tiers, etc.).
• Sujet : exclusion des avis confondant Pli avec La Poste, conformément à notre obligation d'indépendance vis-à-vis du service postal public.

Conséquence : les avis 1, 2 et 3 étoiles, ainsi qu'une fraction des avis 4-5 étoiles, ne figurent pas dans le carrousel. Ils restent accessibles sans filtre sur la fiche Trustpilot publique.

4.  Ordre d'affichage

Les avis sélectionnés sont mélangés selon une rotation quotidienne déterministe : la sélection visible change chaque jour mais reste stable au sein d'une même journée, afin d'éviter de favoriser systématiquement les mêmes avis tout en garantissant la reproductibilité de l'affichage.

5.  Contact et signalement

Vous pensez qu'un avis est faux, déplacé ou non conforme aux règles de Trustpilot ? Le signalement doit être effectué directement auprès de Trustpilot, seul opérateur en mesure de modérer la fiche publique. Pour toute question relative à la méthodologie ci-dessus, contactez-nous à contact@poste-en-ligne.com.

6.  Cadre légal applicable

Cette page satisfait aux obligations de transparence prévues par :

• L'article L111-7-2 du Code de la consommation (information sur les avis en ligne) ;
• Le décret n° 2017-1436 du 29 septembre 2017 (informations obligatoires relatives aux avis de consommateurs) ;
• La norme NF ISO 20488 (avis en ligne de consommateurs).